Home Cursus aanbod Agressie op de werkvloer
Agressie op de werkvloer
Medewerkers in de gezondheidszorg, onderwijs, het bedrijfsleven en daarbuiten krijgen steeds meer te maken met agressieve gedragingen of intimiderend gedrag door anderen. De spanning kan dan hoog oplopen. De klant, patiënt, leerling, ouder raakt geïrriteerd en/of gefrustreerd. Deze reageert vervolgens zeer ontevreden, boos en agressief of gaat over tot intimiderend gedrag.
De schade die medewerkers kunnen oplopen door agressie worden vaak onderschat. De actie en de gevolgen van agressie kunnen chronische gevolgen hebben zowel in de werk- als privésfeer. Agressief en intimiderend gedrag door anderen, beïnvloedt de sfeer op het werk, bevorderd het ziekteverzuim en heeft gevolgen voor plezier in het werk, de kwaliteit en de kwantiteit. Langdurig ziekteverzuim is een vaak voorkomend probleem. 

Voor het welzijn van de werknemers en voor een gezond bedrijf is het van belang dat de werkgever aandacht heeft voor deze ontwikkelingen. Een cursus of training kunnen werknemers dan ook helpen zich veiliger en meer zeker te voelen in hun werksituatie. De deelnemers ontwikkelen vaardigheden waardoor ze zich beter kunnen redden in situaties die nu als onbeheersbaar, dreigend of angstig worden ervaren.

De cursus is bedoeld voor werknemers en werkgevers in de zorgsector, onderwijs, mensen die dagelijks in aanraking komen met agressie en het bedrijfsleven.

Het cursusprogramma kent een evenwichtige verdeling tussen theorie, praktijk en fysieke en mentale vaardigheden speciaal voor de specifieke doelgroep. Er wordt ingegaan op de begrippen zoals agressie, angst en onveiligheid, ongewenste intimiteiten, juridische consequenties van zelfverdediging en er wordt gekeken naar het eigen gedrag.
Het praktijk gedeelte van de training richt zich op verbale- en non-verbale presentatie, het inschatten van conflictsituaties en het aanleren van eenvoudige maar effectieve weerbaarheidstechnieken.

Een cursus volgen geeft de deelnemer antwoorden op vragen als:
• Hoe herken ik de beginfase van agressief gedrag?
• Hoe zorg ik dat een agressieve situatie niet escaleert?
• Wat kan ik aan mijn verbale en non-verbale houding verbeteren?
• Hoe geef ik beleefd doch consequent mijn grenzen aan?
• Vanaf welk moment en op welke wijze schakel ik hulp in? 
• Hoe kan ik mijzelf fysiek verdedigen zonder een klant/patiënt langdurig te blesseren? 

De cursus omgaan met agressie wordt op maat gesneden voor de desbetreffende doelgroep. De cursus kan bestaan uit een presentatie, workshop of cursus. De trainingen worden gepland op een geschikte locatie. Deze wordt in overleg met de deelnemers of de organiserende instantie, in de omgeving van de woon of werkplaats van de deelnemers gegeven. Ook in- Company trainingen zijn mogelijk.  De datum wordt in overleg vastgelegd.